Preguntas Frecuentes
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El envío en todos los pedidos on-line se entregan en 2-3 días laborables a toda la península ibérica. El coste varía dependiendo de su localización y el envío es gratuito para compras superiores a 60€. Actualmente no estamos realizando envíos a Canarias, Ceuta, Melilla en pedidos on-line. Si necesita un envío especial puede llamar al teléfono de contacto y le atenderemos su solicitud.
Para hacer mas fácil el proceso de pago que usted necesite implementamos los siguientes métodos de pago.
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Paypal
- Transferencia Bancaria
Normalmente los envíos dentro de la península tardan entre 2 y 3 días laborables, pero podrían tardar hasta un máximo de 5 días.
Nuestra tienda esta alojada en un Servidor físicamente instalado en un Data Center que cuenta con todo el respaldo técnico y de seguridad sobre las pasarelas de pago electrónicas utilizando cifrado seguro mediante Certificado SSL. Ésto garantiza que vuestros datos estarán protegidos en todo momento durante la navegación y el proceso de compra. Cumpliendo con la RGPD. Mas detalles en nuestra Política de Privacidad
Cuando usted termina de realizar el pedido, recibirá una notificación mediante correo electrónico informándole que el proceso se ha realizado correctamente. Entonces nosotros tomaremos acción inmediata en la preparación y envío del pedido. Recibirá un segundo correo de notificación de «pedido completado» cuando hayamos enviado el producto a la dirección de destino.
Recibirás la factura en formato PDF adjunta en el correo que notifica el «Pedido Completado»
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, comunicándonoslo por email o a través del formulario de contacto.
Por tratarse de un producto alimenticio con precinto de seguridad por motivos de higiene y salud, solo se aceptan devoluciones si el envase permanece precintado y sin abrir. Antes de gestionar la recogida, te pediremos una fotografía que acredite que el sellado térmico permanece intacto; una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una revisión física antes de confirmar el reembolso o el cambio.
Una vez retirado el precinto, el producto no podrá devolverse, de acuerdo con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Los gastos de gestión de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, con un coste fijo de 5€, que se descontará del importe a reembolsar.
Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.