Häufig gestellte Fragen

Alle Online-Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen auf der gesamten iberischen Halbinsel geliefert. Die Kosten variieren je nach Standort und der Versand ist ab einem Bestellwert von 60€ kostenlos. Derzeit liefern wir bei Online-Bestellungen nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla. Wenn Sie eine spezielle Lieferung benötigen, können Sie die Kontakttelefonnummer anrufen und wir werden uns um Ihre Anfrage kümmern.

Um den Zahlungsvorgang für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir die folgenden Zahlungsmethoden implementiert.

• Kredit- oder Debitkarte
• Paypal
• Banküberweisung

Normalerweise dauert die Lieferung innerhalb der Halbinsel zwischen 2 und 3 Arbeitstagen, kann aber auch bis zu 5 Tage dauern.

Unser Shop wird auf einem Server gehostet, der physisch in einem Datenzentrum installiert ist, das alle technischen und sicherheitstechnischen Voraussetzungen für elektronische Zahlungsgateways mit sicherer Verschlüsselung durch SSL-Zertifikate bietet. Dies garantiert, dass Ihre Daten während des Browsing- und Kaufvorgangs jederzeit geschützt sind. Übereinstimmung mit der RGPD. Mehr Details in unserem Datenschutzbestimmungen

Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir werden uns dann umgehend um die Vorbereitung und den Versand der Bestellung kümmern. Sie erhalten eine zweite E-Mail mit der Benachrichtigung «Bestellung abgeschlossen», sobald wir das Produkt an die Lieferadresse versandt haben.

Du erhältst die Rechnung im PDF-Format als Anhang in der E-Mail mit der Benachrichtigung «Bestellung abgeschlossen».»

Du hast ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Teile uns dies bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular mit.

Da es sich um ein Lebensmittel handelt, das aus Hygiene- und Gesundheitsgründen mit einem Sicherheitssiegel versehen ist, Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Verpackung versiegelt und ungeöffnet ist.. Bevor wir die Abholung veranlassen, bitten wir Sie um ein Foto, das belegt, dass die Thermoversiegelung unversehrt ist; sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, führen wir eine physische Überprüfung durch, bevor wir die Rückerstattung oder den Umtausch bestätigen.

Sobald die Versiegelung entfernt wurde, kann das Produkt gemäß Artikel 103 Buchstabe d) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern) nicht mehr zurückgegeben werden.

Die Bearbeitungsgebühren für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden; es fällt eine Pauschale in Höhe von 5 € an, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.

Wir werden die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware vornehmen und dabei dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die beim Kauf genutzt wurde.