Häufig gestellte Fragen

Alle Online-Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen auf der gesamten iberischen Halbinsel geliefert. Die Kosten variieren je nach Standort und der Versand ist ab einem Bestellwert von 60€ kostenlos. Derzeit liefern wir bei Online-Bestellungen nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla. Wenn Sie eine spezielle Lieferung benötigen, können Sie die Kontakttelefonnummer anrufen und wir werden uns um Ihre Anfrage kümmern.

Um den Zahlungsvorgang für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir die folgenden Zahlungsmethoden implementiert.

• Kredit- oder Debitkarte
• Paypal
• Banküberweisung

Normalerweise dauert die Lieferung innerhalb der Halbinsel zwischen 2 und 3 Arbeitstagen, kann aber auch bis zu 5 Tage dauern.

Unser Shop wird auf einem Server gehostet, der physisch in einem Datenzentrum installiert ist, das alle technischen und sicherheitstechnischen Voraussetzungen für elektronische Zahlungsgateways mit sicherer Verschlüsselung durch SSL-Zertifikate bietet. Dies garantiert, dass Ihre Daten während des Browsing- und Kaufvorgangs jederzeit geschützt sind. Übereinstimmung mit der RGPD. Mehr Details in unserem Datenschutzbestimmungen

Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir werden uns dann umgehend um die Vorbereitung und den Versand der Bestellung kümmern. Sie erhalten eine zweite E-Mail mit der Benachrichtigung «Bestellung abgeschlossen», sobald wir das Produkt an die Lieferadresse versandt haben.

Du erhältst die Rechnung im PDF-Format als Anhang in der E-Mail mit der Benachrichtigung «Bestellung abgeschlossen».»

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit akzeptieren wir keine Produktrücksendungen. Da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt, können wir, sobald eine Bestellung unser Haus verlassen hat, nicht mehr garantieren, dass die Lagerbedingungen ordnungsgemäß eingehalten wurden. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen oder Umtausch annehmen, auch wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.

Unser Ziel ist es, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Alle Sendungen werden unter strengen Qualitätskontrollen sorgfältig vorbereitet. Falls Sie ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten oder ein Fehler bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden Ihnen gerne helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir sind sehr dankbar für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.